Vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la livraison de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, la vente devient définitive. La marchandise à retourner doit être non portée, non lavée, dans son état d'origine, dans son emballage (polybag) et avec les étiquettes de prix encore attachées.

Les maillots de bain ne peuvent être retournés que si la doublure de protection hygiénique n'a pas été retirée (nous vous demandons d'essayer les maillots de bain avec des sous-vêtements en dessous).

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contactquintsoul.com. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse contact@quintsoul.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Nous croyons fermement au recyclage. Si vous disposez de l'emballage d'origine dans lequel votre article vous a été expédié, veuillez l'utiliser pour le retour. Sinon, utilisez un type d'emballage (résistant aux intempéries) et une taille appropriés pour votre article. À l'intérieur de la boîte, veuillez inclure une copie de votre commande originale, avec votre numéro d'autorisation de retour et la raison du retour. Sur l'extérieur de la boîte, veillez à ce que le numéro d'autorisation de retour soit clairement indiqué au marqueur noir permanent.

Remarque : les frais de retour sont à la charge du client.

Nous n'offrons pas d'échange. Vous devrez passer une nouvelle commande pour l'article dont vous avez besoin. Si vous avez besoin d'aide pour traiter cette demande, veuillez envoyer un courriel à info@quintsoul.com pendant nos heures d'ouverture.

Pour devenir ambassadeur de la marque QUINTSOUL, veuillez envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : contact@quintsoul.com. Indiquez dans le courrier électronique vos coordonnées complètes, votre lieu de résidence et les liens vers vos pages.

Pour déterminer votre taille, vous pouvez vous référer à notre tableau des tailles détaillé.

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