Expédition et retour Canada

Nous espérons que vous apprécierez vos achats à Quintsoul. Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, nous avons rendu très facile pour vous de rester informé et mis à jour sur votre commande.

Les clients Quintsoul paient un tarif fixe de 5,99 $ pour tous les envois au Canada et de 9,69 $ aux États-Unis. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 40,00 $.

Une fois que nous recevons votre commande et votre paiement, le traitement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Vos articles arrivent généralement à votre porte dans les 5 jours ouvrables une fois expédiés.

Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons bien reçu votre commande. Nous vous informerons également dès la livraison de votre commande. Vous pourrez suivre votre envoi jusqu'à votre porte en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail.

Nous voulons que vous vous détendiez et appréciez vos vêtements Quintsoul. Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez achetés, vous pouvez toujours les retourner conformément à la politique ci-dessous:

Vous disposez de 10 jours suivant la réception de votre commande pour retourner les articles et passé ce délai de 10 jours la vente est définitive.

La marchandise doit être non portée, non lavée, dans son état et emballage d'origine (poly-sac), et avec les étiquettes de prix toujours attachées. Les retours ne seront acceptés sur les maillots de bain que si la protection hygiénique n'a pas été supprimée (nous vous recommandons également d'essayer les maillots de bain avec sous-vêtements).

Une commande ne peut pas être annulée une fois que nous vous avons envoyé la confirmation d'expédition par e-mail.

Si vous souhaitez retourner des articles, vous pouvez nous écrire un email à marketing@quintsoul.com et nous renvoyer les articles aux adresses suivantes:

Canada
WL Activewear
Quintsoul
8484 Esplanade
Montréal QC H2P 2R7 Canada
 
États Unis
DYNAMIQUE
Quintsoul
21 Lawrence Paquettedrive
Champlain, NY, 12919

Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec numéro de suivi car nous ne sommes pas responsables de tout colis de retour perdu.

Nous travaillons avec diligence pour que les retours soient traités le plus rapidement possible. En règle générale, une fois qu'un article est reçu dans nos bureaux, il sera traité dans les 5 jours ouvrables.

Les remboursements sur les marchandises retournées conformes à la politique de retour indiquée ci-dessus seront effectués par le même mode de paiement utilisé pour l'achat d'origine. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf si nous sommes en faute (si nous vous avons expédié la marchandise ou la taille incorrecte par exemple)

Si vous souhaitez échanger des articles pour une taille ou une couleur différente, vous devez retourner les articles conformément à la politique de retour et passer une nouvelle commande.

Pour les retours, vous pouvez appeler notre service client pendant les heures d'ouverture au +1.514.858.6876. Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h00 à midi et de 13h00 à 16h00; Heure de Montréal.

Si vous retournez des articles non conformes à cette politique, vous ne serez pas remboursé et notre service client vous contactera par email. Si nous ne recevons pas de réponse dans les 5 jours ouvrables, nous vous renverrons les articles sans frais. Veuillez noter: nous ne sommes pas responsables des articles retournés perdus ou endommagés lors du retour vers nous.

Pour toute autre demande, veuillez contacter notre service client

WL Activewear
8484 Esplanade
Montréal QC H2P 2R7 Canada

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Téléphone 1 (514) 858 6875
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